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       自本年度12月份起，供暖運行基本穩(wěn)定，為傾聽用戶心聲，確保用戶滿意，監(jiān)督權屬供熱公司供熱質量及服務工作，集團公司制定詳細計劃，積極開展2016-2017年度用戶滿意度調查工作。
       本次滿意度調查時間為2016年12月1日-2017年3月15日，調查范圍是旗下泰安市中正東城供熱有限公司、肥城市東城熱力有限公司、鄆城中正熱力有限公司轄區(qū)內所有已繳費熱用戶；調查比例為10%，以組為單位，將任務分解到每周，根據環(huán)境溫度不定時、不定期對用戶進行走訪，并根據用戶反饋及時告知各供熱公司跟蹤處理。截止目前，已有近400戶居民參與調查。集團公司將按照計劃持續(xù)推行此項工作，切實提高供熱公司供熱質量和服務水平，為廣大用戶排憂解難。